5月6日晚，上海交通大学上海高级金融学院（SAIF）职业发展中心邀请到飞马旅发起人袁岳博士，给大家带来了“投资基于互联网的创新服务业”专场讲座。讲座当天很多同学都慕名而来，早早的来到SAIF 303礼堂，期待这场精彩讲座马上开始！


袁岳博士现为零点研究咨询集团董事长、飞马旅发起人。他的研究和著述集中于工商管理领域的品牌管理、系统营销体系、内部管理转型、领导力塑造、危机管理、终端管理、营销研究方法论。其研究致力于传媒和政府多个方向。另外，他以自己的见解为年青人写的各种文章和书籍，深受大众喜爱。同时，袁老师一直以来担任SAIF的职业导师，给SAIF的学员在职业发展上做出了许多有益的指导，此次SAIF之行，他主要和同学们分享了对投资基于互联网创新服务业的一些见解。


讲座开始，袁老师将中国目前的产业结构与美国比较，特别介绍了中国服务行业的发展现状，他提到服务业一定会是未来产业的主流，并对中国服务行业未来的发展充满信心。接下来在对比促进中美服务业发展的因素中，他特别提到了中国的80、90后，在一定程度上促进了我国服务行业的发展繁荣，成为未来被服务的主体。另外袁老师还提到了中国目前的互联网普及程度要远远高于其他国家，特别是中国的孩子接触互联网的平均年龄比世界平均水平要早一岁左右，这一点也将对拉动服务业发展非常大的贡献。

随后，袁老师与大家分享了电子商务目前的发展趋势，以及成功电商所应具备的因素。概括来讲，袁老师主要提到了三个“一体化”，即线上线下一体化、云地一体化、前后一体化。关于线上线下一体化主要是指，企业如果只做线上或者只做线下都是不行的，一定要注意将两者结合起来一起做。关于云地一体化，袁老师的讲解也给同学们带来了很多的启发。企业一定要有自己的云，所谓云即“人之云”,他强调把人扫成数字很重要，非电子化的对象成本高，所以企业应建立自己的数据库，全程与自己的对象客户处在互联状态，实现低成本链接，同时云的规模越大，链接的成本就会越低。最后关于云的建设，他还通过格力的例子告诉大家，制作产品的企业只有做好自己的云，才不会被卖产品的企业要挟，才能更迅速的成长起来。另外，云地一体化中的地是指具体的交易，所以如果离开了地，只有云，那么云也不能实现其价值，一定要云地结合。如阿里巴巴这类地大云少的企业的并购对象要以云为主，而地小云大的腾讯所寻找的对象应是以地为主，所以说企业并购也是进行云地整合的一种有效可行方式。关于前后一体化，是指企业不应单单提供一种产品，而是要提供一套完整的服务方案，在产品的研发、制作、使用、售后等一系列过程中都要与客户进行全程交互，即客户一定要一直处在可连状态。比如小米的本质就是与十万铁粉不断交互而产生的产品。再例如专为80后群体涉及家具装修的齐家网，他就不仅仅只是提供一样东西，而是提供有关家具装修的整条龙服务，这种服务模式是其能快速成长的关键。所以说前后一体化强调的是与客户的全程交互，努力在各个环节提高服务的程度。


互动环节，同学们争相提问，问题涉及企业云地结合模式的展望、金融行业作为服务业行业、怎么看待互联网金融的发展、好的案例或标杆、在机会太多但风险大的服务行业，具体的投资标准是如何的？以及中国服务业大多选择在美国上市，如何看服务业在中国的融资环境、三个一体化的关系，不同类型的企业如何利用好这三个一体化等……对于同学们的问题，袁老师也都一一作了幽默又睿智的回答，对于袁老师的精彩回答现场掌声不断。